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航空货运公司具体干些什么

  • 发布时间:2017-07-25
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             航空货运公司的根底效劳指满足客户日常航空货运物流需求的效劳,主要包括航空货运下单、航空货运物品追踪、航空货运投诉、航空货运理赔、航空货运市场需求、航空货运开展规划倡议、航空货运客户积分方案、航空货运便利效劳工具等。

            1.航空货运下单,为客户提供多渠道的下双方式,人工下单、网上下单、电话下单、微信下单、支付宝下单等。保证航空货运客户下单线路畅通,及时为客户提供专业、热情、周到的优质效劳。

            2.航空物流追踪,为客户提供多渠道的查双方式,如人工查单、网上查单、电话查单、手机查单、微信查单、支付宝查单、短信自动回复等。记载客户提供的航空货运的物品信息,经过查单系统查询,核实客户身份并将航空物品状态及时反应给客户。

           3. 航空货运投诉,为客户提供多渠道的投诉途径,如人工客服、在线客户、全国投诉热线等,受理客户投诉问题、安抚客户心情,细致、精确、完好记载客户投诉事情及停止调查核实,并将处置结果及时间回复客户。

          4.航空货运理赔,受理客户合理的理赔诉求,按公司赔付规范与客户协商赔偿金额,肯定赔偿金额后,提供相关材料办理赔金支付手续、支付赔金。

          5.航空货运积分方案,航空货运物流,选效劳均可获赠积分,积分分为根底积分和奖励积分两局部。航空货运便利效劳工具,经过电脑,。手机的下单、查件及签收签收短信、短信查询物活动态、邮件订阅等查询工具。